退房须知（CHECK-OUT POLICY）
感谢您选择入住 Wyndhoian Signature Villas Hoi An。
为了确保您的退房过程顺利、快捷，请按照以下两种退房方式中的一种办理退房手续。
退房时间
退房时间：上午 11:00 前。
如需延迟退房，请提前与我们联系。是否可以延迟退房将视房态而定。
方案一：工作人员协助退房
如果您希望由工作人员协助办理退房，请：
请至少在预计退房时间前 60 分钟通过热线或入住期间使用的通讯方式通知我们。
我们的工作人员将前往别墅，为您提供以下服务：
检查别墅状况。
收回钥匙及交付给您的设备。
协助您完成退房手续。
方案二：自助退房（Self Check-out）
如果您选择自助退房，请按照以下步骤操作：
第一步
离开别墅前，请录制一段简短的视频，展示别墅当前状况，包括：
客厅
所有卧室
浴室
厨房
游泳池（如有）
别墅的其他区域
第二步
请将以下物品统一放置在厨房餐桌上：
别墅钥匙
大门遥控器
电视及空调遥控器（如有提供）
入住时提供的其他物品
第三步
请通过 WhatsApp、Zalo 或入住期间使用的通讯方式，将视频发送给我们。
收到视频后，我们将检查别墅状况，并确认您的退房手续已完成。
押金退还
在我们完成检查并确认：
房屋及设施无损坏；
无任何物品遗失；
无额外费用产生；
我们将按照约定的付款方式，尽快退还您的押金。
如发现设施损坏、物品遗失或产生其他费用，相应金额将从押金中扣除，剩余部分将退还给您。
清洁费用
每次入住均收取标准清洁费 500,000 越南盾（VND），包括以下区域的清洁服务：
客厅
卧室
浴室
厨房
游泳池（如有）
公共区域
客人无需进行专业清洁，但请在退房前保持别墅整洁，妥善处理垃圾，并爱护房屋及所有设施。
如别墅卫生状况严重超出正常范围、垃圾过多、存在难以清理的污渍，或需要额外深度清洁，我们可能会收取额外清洁费用，具体金额将在检查后通知您。
离开别墅前，请确认
离开前，请您确认以下事项：
关闭所有照明及电器设备。
关闭所有空调。
锁好所有门窗及大门。
检查并带齐所有个人物品。
如选择自助退房，请将所有钥匙及遥控器放置在厨房餐桌上。
衷心感谢您入住 Wyndhoian Signature Villas Hoi An。
期待未来再次欢迎您的到来，祝您旅途愉快，一路平安！
